Términos

Entregas a Domicilio

Ofrecemos servicio de entrega a domicilio sin costo adicional. Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, dentro del horario de atención de 10:00 a 18:00 horas.
En la fecha programada, nuestro repartidor se pondrá en contacto con usted cuando se encuentre en camino a su domicilio. Durante ésta comunicación, le proporcionará un horario aproximado de llegada para facilitar la recepción de su pedido.
Si no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, se realizará un segundo intento el mismo día. En caso de que este segundo intento no pueda concretarse y sea necesario reprogramar la entrega, se aplicará un costo adicional de $150.00 M.N.

Seguimiento de la Entrega

El seguimiento de su pedido se realizará a través de la línea de WhatsApp oficial de Mascocat. Le recomendamos estar atento a los mensajes y llamadas relacionados con la entrega, especialmente en el día programado.

Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y efectivo contra entrega. Para pedidos superiores a $3,000.00 M.N. (tres mil pesos), se requerirá un pago del 50% del monto total al confirmar el pedido, y el 50% restante al momento de la entrega. Si opta por realizar el pago mediante transferencia bancaria, ésta deberá efectuarse al menos cinco minutos antes de la llegada del repartidor. Posteriormente, deberá enviar el comprobante de pago al número 55 1317 2971, incluyendo su nombre completo para facilitar la identificación y confirmación del pedido.

Consulta de Productos y Disponibilidad

Puede consultar la disponibilidad de nuestros productos en nuestra página web oficial: www.mascocat.com. La disponibilidad de los productos puede ser verificada directamente en nuestro sitio web y al momento de generar su pedido. Para recibir información personalizada, también puede comunicarse con nosotros a través de WhatsApp.

Formas de Realizar su Pedido

Puede realizar su pedido de las siguientes maneras:
⦿ A través de nuestra página web oficial: www.mascocat.com .
⦿ Desde nuestro perfil de WhatsApp, donde encontrará nuestro catálogo y podrá seleccionar los productos de su interés.
⦿ Vía WhatsApp al número 55 1317 2971, donde recibirá atención personalizada para realizar su pedido.

Para brindarle un servicio más ágil, le sugerimos compartir su nombre completo, los productos que desea adquirir y la información necesaria para coordinar la entrega. La confirmación de su pedido se realizará antes de programar la entrega correspondiente.

Al realizar una compra, usted acepta las condiciones de entrega, seguimiento y pago descritas anteriormente.

Actualización de estos términos 26/09/2026